Oczekujemy również wyższego poziomu usług dostarczanych przez instytucje państwowe, w tym przede wszystkim opiekę zdrowotną. Jednak w jaki sposób ocenić jakość pracy lekarzy czy warunki w szpitalu, którego nie znamy?

Na ocenę jakości usługi ma wpływ parę czynników, z których większość jest bardzo subiektywna. Każdy trochę w inny sposób postrzega działania innej osoby, posiada inne wymagania odnośnie efektów czy warunków terapii. Różnice w interpretacji elementów usługi terapii powodują, że nie łatwo jednoznacznie ją ocenić. Przydatne są poddające się obiektywnej ocenie punkty jak doświadczenie doktora lub celność w orzekaniu rodzaju choroby i dobieraniu terapii. Idealne byłoby zdobycie zarówno wyników oceny obiektywnej jak i indywidualnych opinii pacjentów, tylko skąd je wziąć?.

Kiedyś najważniejszym źródłem wiedzy o poziomie opieki zdrowotnej w danym miejscu byli znajomi. Można było usłyszeć na przykład od koleżanki z Krakowa: „Jeśli potrzebny Ci ginekolog z Wrocławia jest jedynym miastem, w którym powinno się go szukać!”. Niestety tego typu danych z najbliższego otoczenia było mało i co gorsze nieraz okazywały się wzajemnie wykluczające.

Rozwiązanie problemu przybliżyło się, kiedy przy próbach znalezienia najlepszych ofert zwróciliśmy uwagę w stronę Internetu. Mogliśmy wpisać w okienko wyszukiwarki frazę „ ginekolog Warszawa” i momentalnie otrzymywaliśmy ogromne ilości odpowiadających treści. Tu również napotkaliśmy znaczący problem – nadwyżka informacji. Przeczytanie wielu stron z pojedynczymi opiniami wymagałoby mnóstwa czasu i byłoby raczej trudne.

W myśl powiedzenia „potrzeba matką wynalazku” z czasem utworzono internetowe rankingi lekarzy.

Podobał Ci się zaprezentowany wpis? Jeżeli tak, poczytaj użyteczne informacje, jakie z pasją omówiliśmy w najnowszym artykule (https://permanent24.pl/mezoterapia-iglowa-a-mezoterapia-mikroiglowa).

Szukając np. „ginekolog Wrocław” mamy szansę znaleźć jeden ze wspomnianych rankingów, które w przejrzystej formie informują o średniej ocenie wielu pacjentów oraz ich indywidualnej opinii na temat określonego lekarza. Na najlepszych rankingach oceny są nie tylko ogólne, ale także za określone elementy tworzące wizytę lub przebieg leczenia. Możliwość wyszukiwania między innymi według specjalizacji czy lokalizacji jest też wyjątkowo praktyczna.

Wiemy już skąd czerpać informacje na temat rzeczywistej jakości potrzebnych nam usług (bo przecież takie rankingi tworzone są również dla innych usługodawców). Pozostaje mieć nadzieję, że popularność najlepszych wpłynie pozytywnie na poprawę jakości innych ofert.

Dodatkowe informacje oraz przykład rankingu dostępny na przykład na stronie Rankinglekarzy.pl.